五官中，嘴的表现力仅次于眼睛。笑，主要是由嘴部来完成的。嘴部是一个人全部表情中比较显露的突出的部位，它是生动、多变的感情表达语。笑，是眼、眉、嘴和颜面的动作集合，它能够有效地表达人的内心感情。在人的各种笑颜中，微笑是最常见、用途最广、损失最小而效益最大的。

微笑的基本方法是：不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，亲切自然，使人如沐春风。微笑是发自内心的自然坦诚的感情流露，切不可故作笑颜假意奉承。

作为一种特殊的“情绪语言”，微笑要求做到四个结合。

1.口和眼的结合

在微笑中，眼睛的表情是十分重要的，眼睛有传神送情的特殊功能，又是心灵的窗户，因此，口到、眼到、神色到，笑眼传情，微笑才能扣人心弦。

2.笑和神、情、气质的结合

“神”，就是笑得有情入神，笑出自己的神情、神色、神态，做到情绪饱满，神采奕奕。“情”，就是要笑出感情，笑得亲切、甜美，反映美好的心灵。“气质”，就是要体现出谦虚、稳重、大方和得体的良好气质。

3.笑和语言的结合

语言和微笑都是传播信息的重要符号，只有做到两者的有机结合，声情并茂，相得益彰，微笑才能发挥出它的特殊功能。

4.笑和仪表、举止的结合

端庄的仪表、适度的举止，是每个从业人员的基本要求。以姿助笑，以笑促姿，就能形成完整、统一、和谐的美。

微笑是一种国际语言，不分性别、国界。轻轻的一个微笑就能打动人们友善的心弦。

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