“是的,但我们需要计算成本和收益。”周爽拿出一份详细的财务报表,“你看,这几个月的利润已经开始下滑,如果继续这样下去,我们可能真的会亏本。”
崔浩接过报表,仔细地翻看起来。他的脸色逐渐变得凝重,显然,数字不会说谎。
“那你觉得我们应该怎么办?”崔浩抬头看向周爽,他的语气中带着一丝无奈。
周爽深吸一口气,她已经考虑了很久:“我们可以尝试推出一些特色服务或者优惠活动,而不是无条件地送出免单卡。比如,我们可以为常住客人提供特别折扣,或者在淡季推出优惠套餐。”
崔浩沉思了一会儿,点了点头:“这听起来是个不错的主意。我们可以试试。”
接下来的几天,周爽和崔浩开始着手制定新的营销策略。他们推出了“常客计划”,为在旅店连续住宿超过一周的客人提供特别折扣;同时,在旅游淡季,他们推出了“家庭套餐”和“情侣套餐”,吸引了更多目标客户。
然而,就在他们以为一切都在朝着好的方向发展时,旅店却遭遇了一次意外的危机。一天清晨,旅店的大堂突然涌入了一群愤怒的客人,他们声称在前一晚的住宿中遭遇了服务不周和设施损坏的问题。
周爽和崔浩立刻赶到现场,面对客人们的投诉,他们感到前所未有的压力。周爽冷静地安抚客人们的情绪,而崔浩则迅速联系维修人员,解决设施问题。
“各位,我们非常抱歉给大家带来了不便。”周爽诚恳地说,“我们会立即解决所有问题,并为大家提供额外的补偿。”
客人们的情绪逐渐平息,但这次事件无疑给旅店敲响了警钟。周爽和崔浩意识到,除了营销策略,他们还需要加强对服务质量和设施维护的管理。
在接下来的几周里,他们加强了对员工的培训,提高了服务标准,并对旅店的设施进行了全面的检查和维护。同时,他们也继续优化营销策略,确保旅店的经营更加稳健。
随着时间的推移,旅店的生意逐渐恢复了往日的红火,客人们的满意度也在不断提升。周爽和崔浩站在大堂,看着忙碌而有序的场景,心中充满了欣慰。
“崔浩,我们走过了一段艰难的路,但最终我们还是找到了正确的方向。”周爽微笑着说。
崔浩点了点头,他的眼中闪烁着坚定的光芒:“是的,我们一起经历了这一切,我相信我们的旅店会越来越好。”
两人相视一笑,他们知道,无论未来还会遇到什么挑战,只要他们团结一心,就没有什么是不可能的…….
周爽的话语像是一颗石子投入了平静的湖面,激起了层层涟漪,她问:“你最近还在相亲吗?”崔浩停下手中的咖啡杯,目光在杯沿和周爽之间游移,似乎在寻找合适的回答。
“嗯,是有点频繁。”崔浩的语气中带着一丝无奈,“你知道的,家里催得紧,我也是没办法。”
周爽的心沉了沉,她知道崔浩的家庭背景,一个传统观念根深蒂固的家庭,对于婚姻的期待总是那么迫切。她深吸了一口气,试图让自己的声音听起来不那么情绪化。
“可是,崔浩,你真的喜欢她们吗?还是只是为了应付家里?”周爽的问题直指核心。
崔浩沉默了片刻,然后苦笑道:“周爽,你知道我这个人,感情这东西,不是说有就有的。我也在尝试,但总觉得少了点什么。”
周爽的心中涌起一股冲动,她几乎要脱口而出自己的心意,但理智告诉她,现在不是时候。
崔浩似乎松了一口气,他开始详细地讲述项目的进展,周爽则认真地听着,偶尔插话提出自己的见解。两人的对话渐渐回到了工桌上,气氛也变得轻松起来……