想到了就是没想到居然连个交接也没有，还遗留下这么一大堆问题。”高真苦笑着说。

“前些日子，房东老是打电话找李云让她交房租，我真担心那间宿舍两个月没交房租了。”吴冷兰也对商德鸣谈了她的担心。

“有多少人在里面住？”

“有六个。”吴冷兰回答。

“让她们今天晚上就搬到公司来，先对付几天。李云既然能卷了这边的款、欠了这边的房租，那边也有可能没交房租。小心房东扣了她们的东西。”商德鸣还有个担心没说出来。他有个预感：既然李云能花言巧语哄骗他免了租办公室押金，同样也有可能花言巧语哄骗房东免了租房押金。但他精明一世却被这个卖过包子的女人给骗了，心里的窝囊哪好意思说出来，再说也只是个预感而已。事后证明，商德鸣的预感是对的。也正因为他没说出来，使吴冷兰和高真没能明白事态的严重性，而造成了一定的损失。商德鸣交代了一番如何处理与老雇主的关系，如何台帐，如何利用台帐等，便又匆匆走了。

到底是自己一手操办起来的公司，商德鸣谈起来头头是道，对那些细枝末节的熟悉程度，令吴冷兰和高真自叹弗如。

八年来，家好家政公司在实践中摸索出了一套切实可行的方式。通过台帐，保姆和雇主的资料一查即得。这八年，已累计有800多个家政工，600个雇主有过登记。翻开保姆台帐，每个家政工都有编，姓名、身份证码、原籍地址、电话、介绍人、何时下户、在哪个雇主家做过多长时间、换过多少雇主等等一目了然；同样，雇主台帐也是编、姓名、身份证码、地址、电话、每次签协议日期、由哪些家政工做过多长时间等，也是一目了然。

这些台帐还能大体反映出一个雇主或一个家政工的素质、为人等。如果一个雇主在协议期内频繁地更换保姆，很有可能这个雇主太挑剔、太苛刻、太不容人；同理，如果一个家政工在每个雇主家都呆不长，那可能是这个家政工心态不稳定，没有吃苦受累的心理准备，或者是这个家政工太计较、太固执等。这类情况往往发生在城镇来的家政工身上。

如果是农村来的家政工，第一次做保姆，由于没经过城市生活，不管雇主如何刻薄、挑剔，她们会以为本该如此，因而忍气吞声地干，反而能忍受下去；但城镇来的家政工就不同了。她们经历过城市生活，以为在别人家里做保姆与在自己家里干活没有什么两样，轻轻松松就可以搞定。然而，到了雇主家，那种要求与在自己家里干活完全不同。有的雇主家里有洗衣机不让用，非让保姆用手搓；有拖把也不让用保姆用抹布擦。所以城镇来的家政工，开始那段时间由于心理准备不足而频繁更换雇主，有些实在适应不了，就打道回府了。坚持下来的，渐渐习惯了，再到雇主家就做得长久了。与其相反，那些尚能忍受的农村家政工，经历了几个雇主后，知道了城市生活是怎么一回事，反而与雇主难以相处了，经常会以维护自己的尊严为由与雇主发生顶撞。其实是没明白自己在雇主家，人格是平等的而分工是不同的这样一个简单的道理，非要与雇主平起平坐不可。“你也是人，我也是人，为什么我要受你管？”有时都搞的雇主哭笑不得，颇有秀才遇上兵，有理说不清的感觉。甚至有一次，一个住家保姆回公司时，居然满腹委屈、眼眶发红地倾诉：

“都是女人，凭什么她躺在床上我干活？”

“好好，你出钱她给你干行不行？”吴冷兰当时嘴里含了一口水，差点喷了出去。这都是哪儿跟哪儿呀？

在场的几个人也一个个笑得前仰后合。笑完了劝导那个保姆：人家出钱你出力，天经地义，人家就是要用钱买个舒服。人家要是能跟你一起干的话，还要请人干啥，自己干不就得了。

当然，这些台帐虽然能反映出许多问题，但比起科学来又差了一大截。所以商德鸣临走前又对高真说：希望你们能尽快地用电脑科学化，那时想查个什么资料光动动鼠标就行了，再不用抱着那些又厚又重的大本子来翻了。

李云承包时，由于她自己是卖包子出身，缺乏现代企业的能力与素质，一点儿也搞不清这些台帐的记录和使用方法，而且也不想去搞清，特别是看到手下的人员熟练地使用这些台帐时，更因为自己的不懂和无知而气不打一处来，因此对这些台帐恨之入骨，几次扬言要烧掉这些台帐。也可能那几天李云光顾着去变卖东西凑钱好溜走了，把这一铁箱资料给忘了，才使这些资料得以幸存。

商总走后，吴冷兰和高真两人一起整理了一会儿资料，接了几个电话，把办公室布局重新布置了一下，特别是把饮水机搬到外间。吴冷兰告诉高真，李云省钱，不准待岗家政工喝大桶水，每天都锁起来。以至于那些待岗家政工渴急了只好喝生水。“这个李云，口口声声说是黄土地的姐妹、下岗女工，可向她们要起钱来毫不手软，连口水也不舍得给她们喝，真不是个东西。”吴冷兰边搬边说。

接着，高真让吴冷兰去买台电饭煲以及几样简单的炊具。刚才清点物品时发现，那些锅碗盆盘统统都没了。据那几个想搬回来